Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Phạm vi áp dụng

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

• • Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ.
  • Thông tin đặt lịch, trao đổi và phản hồi dịch vụ.
  • Thông tin cần thiết phục vụ việc tư vấn, thăm khám, chăm sóc sức khỏe hoặc lập hồ sơ theo quy định; đây có thể bao gồm thông tin sức khỏe nhạy cảm.
  • Thông tin giao dịch, chứng từ thanh toán khi phát sinh.
  • Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website, như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• • Tiếp nhận yêu cầu, xác nhận và nhắc lịch hẹn.
  • Tư vấn, cung cấp, theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Lập, quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định áp dụng cho hoạt động khám bệnh, chữa bệnh (nếu có).
  • Thanh toán, xuất chứng từ, giải quyết phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
  • Gửi thông tin dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc ưu đãi khi Quý khách đã đồng ý; Quý khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý

• • Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của Quý khách hoặc các trường hợp khác được pháp luật cho phép. Với thông tin sức khỏe, Hồng Đức chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết, có biện pháp bảo mật phù hợp và tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách.
  • Quý khách có thể rút lại sự đồng ý đối với các mục đích không bắt buộc bất cứ lúc nào. Việc rút lại không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại và có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ.

5. Chia sẻ thông tin

• • Nhân sự được phân quyền để phục vụ công việc và chịu nghĩa vụ bảo mật.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần thiết như thanh toán, công nghệ thông tin, xét nghiệm hoặc chuyển tuyến (nếu phát sinh), trên cơ sở yêu cầu bảo mật phù hợp.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
  • Bên khác khi có sự đồng ý của Quý khách.

6. Bảo mật và thời gian lưu trữ

• • Hồng Đức áp dụng biện pháp quản lý, kỹ thuật và phân quyền truy cập phù hợp để hạn chế việc mất mát, truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu. Không có phương thức truyền dữ liệu nào an toàn tuyệt đối; vì vậy, chúng tôi thường xuyên rà soát và cải thiện các biện pháp bảo vệ.
  • Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo, cho việc giải quyết quyền lợi của Quý khách hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Hồ sơ liên quan đến khám bệnh, chữa bệnh (nếu có) được lưu trữ theo quy định chuyên ngành hiện hành.

7. Quyền của Quý khách

8. Cookie và công cụ đo lường

9. Cập nhật chính sách

10. Liên hệ về bảo mật thông tin