Điều khoản sử dụng dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Y TẾ HỒNG ĐỨC (“Phòng khám phụ khoa Hồng Đức”, “chúng tôi”). Khi truy cập website, liên hệ đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây và các chính sách liên quan được công bố tại Hồng Đức.

1. Phạm vi và nguyên tắc cung cấp thông tin

    • Nội dung trên website và các kênh truyền thông của Hồng Đức nhằm giới thiệu dịch vụ và cung cấp thông tin tham khảo. Nội dung này không thay thế cho việc thăm khám, chẩn đoán hoặc tư vấn trực tiếp của người có chuyên môn phù hợp.
    • Để bảo đảm an toàn, Quý khách không nên tự chẩn đoán, tự dùng thuốc hoặc trì hoãn việc thăm khám chỉ dựa trên thông tin trực tuyến. Trong tình huống khẩn cấp, Quý khách cần liên hệ cơ sở y tế gần nhất hoặc gọi cấp cứu theo hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền.

2. Đặt lịch và xác nhận dịch vụ

    • Quý khách có thể liên hệ Hồng Đức qua các kênh được công bố để đặt lịch. Lịch chỉ được xem là xác nhận sau khi Hồng Đức phản hồi. Trong trường hợp cần điều chỉnh lịch vì lý do vận hành hoặc chuyên môn, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và hỗ trợ sắp xếp thời gian phù hợp.
    • Phạm vi dịch vụ, chi phí dự kiến và các lưu ý cần thiết sẽ được thông tin trước khi Quý khách quyết định sử dụng.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có quyền được tôn trọng, được thông tin rõ ràng, được bảo vệ thông tin cá nhân và gửi phản hồi về dịch vụ. Quý khách vui lòng:
    • Cung cấp thông tin liên hệ và thông tin liên quan đến sức khỏe một cách trung thực, đầy đủ.
    • Thông báo kịp thời nếu có thay đổi thông tin hoặc tình trạng cần lưu ý.
    • Tuân thủ hướng dẫn, quy trình và nội quy được thông báo.
    • Thanh toán các khoản chi phí đã xác nhận theo Chính sách thanh toán.
    • Tôn trọng nhân sự, khách hàng khác và không có hành vi gây mất an toàn, cản trở hoạt động hợp pháp.

4. Cam kết của Hồng Đức

    • Hồng Đức nỗ lực cung cấp dịch vụ tận tâm, thông tin rõ ràng và tiếp nhận phản hồi thiện chí. Chúng tôi bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, đồng thời áp dụng Cam kết chất lượng dịch vụ và Chính sách hoàn tiền cho các trường hợp phù hợp.
    • Hồng Đức có thể từ chối, tạm dừng hoặc điều chỉnh việc cung cấp dịch vụ khi có căn cứ chuyên môn, để bảo đảm an toàn, khi yêu cầu nằm ngoài phạm vi cung cấp, hoặc khi cần tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ giải thích phù hợp cho Quý khách trong phạm vi cho phép.

5. Sở hữu trí tuệ và nội dung website

Trừ khi có ghi chú khác, nội dung, hình ảnh, thiết kế, nhãn hiệu và tài liệu do Hồng Đức công bố thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Hồng Đức. Quý khách không được sao chép, phát hành hoặc khai thác cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng hoặc website của bên thứ ba. Các trang đó có chính sách riêng và nằm ngoài phạm vi quản lý của Hồng Đức; Quý khách nên tự xem xét điều khoản, chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin hoặc giao dịch.

7. Phản hồi và giải quyết vấn đề

Hồng Đức khuyến khích Quý khách liên hệ trực tiếp khi có góp ý, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi ưu tiên tiếp nhận thiện chí, xác minh thông tin và giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng trao đổi, các bên thực hiện theo pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.

8. Cập nhật điều khoản

Hồng Đức có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất được công bố trên website; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa Quý khách đã xem xét điều khoản mới trong phạm vi pháp luật cho phép.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Y TẾ HỒNG ĐỨC (Phòng khám phụ khoa Hồng Đức)
Địa điểm kinh doanh: 93/19 Trần Khắc Chân, P. Tân Định, Hồ Chí Minh
Hotline: 0902 985 666
Email: phukhoahongduc@gmail.com
Hiệu lực từ: 01/01/2018.